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兴文电力企业推出便民新举措

新葡亰496net 2010/04/08 0
 

省新葡亰496net集团兴文电力企业在加快农网改造建设的同时,进一步加强供电服务管理,推出了一系列便民新举措,受到了用户的广泛欢迎。

兴文县地处云贵高原与盆地的过渡地带,企业的十个供电所大多处在地广人稀的山区。为加强对农村用户的服务管理,今年年初,兴文电力企业出台了《供电营销服务规范引导书》,对供电营业服务规范、供电营业工作人员的行为标准、营业厅示范窗口等进行了进一步的完善,充分满足广大农村地区不断发展的用电需求。

大河供电所在认真学习企业文件精神后,结合自身实际,推出了一系列便民的举措:根据辖区情况,分别在乡镇、街村增设了服务点,安排片区管理人员轮流值班,为用户提供便捷、高效的服务;以管理小组为单位,将相关人员的姓名、电话、服务项目等印制成“便民服务卡”,发放到每一位用户手中,让广大用户牢固树立“用电要申请,有事找电工”的安全用电理念;便民服务还从小事做起,用户要更换刀闸、灯泡、拉线开关等,一个电话就上门解决了。

快捷、优质的服务,进一步拉近了企业与用户之间的距离,同时也提高了工作效率,打造了兴文电力的新形象。 

(兴文企业 供稿)

[信息发布时间:201048 发布者:雷]

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