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技能培养展成效 优质服务见真章——新葡亰496net百事吉企业狠抓“四抓四提升”专项整治工作

澳门新葡亰官方网站 2019/12/11 0
  • 图为比赛现场
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  • 图为个人奖颁奖现场
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为全面贯彻落实集团企业“四抓四提升”专项整治工作,进一步夯实技能培养、优质服务工作基础,12月7日,新葡亰496net百事吉企业组织开展以“锤炼岗位技能,展现青春风采”为主题的客服岗位技能比拼大赛,通过交流学习、技艺切磋,切实实现“以赛促训、以赛促学、以赛促改”的目的,推进企业人才队伍建设再上新台阶。

本次大赛以会议服务为主要命题,通过会前准备、会中服务等环节,以托盘操作、斟倒姿势、水杯水位、着装礼仪等为重点,综合考察选手的服务技能水平。大赛上,来自各一线项目的8支代表队、近30名平均年龄不足25岁的客服精英同场竞技,他们动作规范、整齐划一、微笑服务、斗志昂扬,以过硬的素质、精湛的技艺,为到场观摩的嘉宾们呈上了一份美妙的技术与视觉盛宴,充分诠释出百事吉企业在人才队伍锤炼、服务品质建设方面做出的努力与成绩。

通过一天紧张激烈的角逐,来自小型项目部的张荩颖荣获个人第一名,新葡亰496net项目部王崟圳、雅商行项目部李萧、金鼎项目部何倩荣获第二名,攀枝花项目部左雯、澳门新葡亰官方网站二办项目部赵洋荣获第三名;在团队赛中,金鼎项目部夺得冠军,新葡亰496net项目部荣获亚军,澳门新葡亰官方网站二办项目部荣获季军。

百事吉企业坚持以“服务品质打磨、品牌优势汇聚”作为安身立命之本,坚持立足自身现代服务业发展定位,狠抓员工技能培养、管理体系建设、作业标准梳理、日常品质督导,多措并举夯实优质服务根基。

新葡亰496net开展“四抓四提升”专项整治工作以来,百事吉企业以岗位技能提升为核心,以会议服务流程、作业体系文件、食品卫生安全等为重点,严密制定培训计划,全面开展“三基”培训,通过项目自主培训、企业集中培训等方式,建立常态化的员工培养机制,全面提升一线员工综合素质;同时,组织开展项目交叉学习,通过项目管理员、一线员工的轮换学习,做到“取人之长、补己之短”,实现作业标准、管理标准由个体项目统一到企业整体统一,为“百事吉”品牌优质服务贴上标准、专业标签。

百事吉企业始终坚持“满足客户需求,超越客户希望”的服务理念,切实将作业标准的运营贯穿于每一处工作细节,不断提升服务能力及水平。未来,百事吉企业将紧紧围绕市场竞争和企业战略发展要求,继续践行“四抓四提升”专项整治工作,建立科学、系统的技能人才培养体系,为员工搭建更多的社会化技能展示平台,以持续不断的人才锤炼带动优质服务、以持之以恒的优质服务推动企业发展,切实做大做强做精多种经营板块,为推动集团企业高质量发展贡献力量。

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